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扎克伯格的脸书是如何失控的?

Apr 16, 2018, 12:39 PM

  【侨报讯】因为扎克伯格控制了脸书(Facebook)的多数表决权,他曾经给人一种拥有公司最高控制权的印象。即使在出现问题而不得不改变主意时,给人的感觉也只是他对主计划进行了一点小调整。

  据《金融时报》报道,令人不安的并不是扎克伯格起初对俄罗斯影响美国大选的行为不予重视,而是他当时不理解这些行为的意义。

  通过采取更多措施和拿出更诚恳的态度,脸书可以解决它处理个人数据不严谨的问题。

  剑桥分析(Cambridge Analytica)丑闻表明,脸书允许个人和机构接入脸书的“社交图谱”并提取数以百万计用户的个人信息,是极其严重的疏漏。脸书已经收紧了对数据的控制它还须加大力度,不过该任务是可以完成的。

  但仍然有很多其他问题无法解决,因为这些问题已经不在扎克伯格可控制的范围内,而是散落于脸书的20亿用户无数的接触中。

  准确地说是“自然生长”,即无数用户自由互动所带来的强大而不可预测的后果。无论是搞笑视频、还是虚假新闻,一切都可能像病毒一样传播,改变着人们的想法和行动。

  扎克伯格目睹了他的作品所造成的混乱却束手无策。脸书被反罗兴亚人的缅甸佛教徒和俄罗斯的假新闻制造厂所利用。当局也没有解决方案。欧盟和美国可能会对社交网络执行更严格的监管规则,但政客和监管者对脸书运作方式的了解并不比其创始人更深。

  脸书越来越多地讨论起试图限制用户的被动摄入——从阅读新闻到观看视频。相反,它希望促使用户重新像脸书创建之初那样互动——“与他们喜欢的人保持联系,发出自己的声音,并建立社区和企业,”扎克伯格表示。

  这可能是经过深思熟虑之举,但并没有触及问题的核心:脸书过去的发展是通过有意识地把"强纽带”与弱纽带混在一起实现的。前者是家人、朋友和同事之间亲近的关系;后者是与一般熟人和其他社区的人之间的联系。在脸书上,所有的“朋友”都是平等的。

  作为一项商业策略,这种做法无可厚非,因为该策略使得脸书从一个面向美国大学校园的社交媒体快速成长为一家全球性企业。该策略背后有哲学理论作支撑。有时弱纽带所带来的好处要超过强纽带。

  脸书的规模使得它比其他专注于中小型社区的社交网络更加偏向于弱纽带。一项研究了95.7万脸书用户及其5900万个联系人的分析发现,“大多数联系人属于弱纽带 ……联系很少、互动也不频繁”。这使得脸书成为了“跨越广阔社会距离和向大量领域传递信息的有力方式”。

  大量的弱纽带也使脸书成为了施展影响力的有力途径。多项研究表明,人们的情绪、行为、甚至体重都会受到社交网络中联系相对较弱的熟人的影响。

  这是脸书把强纽带的家人和弱纽带的一般熟人混在一起所面临的问题。后者可以影响用户的心情、可以促使他们减肥或者增重、可以向他们传递真知灼见或错误信息。在脸书自然生长且不服管理的庞大网络中,善意和恶意的效果都被数倍放大。

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